Conditions générales de vente

NOTES AUX CLIENTS / CONDITIONS GÉNÉRALES

Heure d’arrivée - Les arrivées se font à partir de 15H00 jusqu’à 20H00 (possibilité d’arrivée jusqu’à 00H00 en raison de la présence de boîtes à clé). Cependant, dans notre souci de satisfaction intégrale de nos clients, nous sommes extrêmement arrangeants en la matière. Aussi, en cas de souhait d’«early check-in» n’hésitez pas à nous faire part de votre « horaire de check-in idéal » et nous ferons de notre mieux (tout dépend de l’existence ou non d’une location antérieure, de l’heure de départ des précédents locataires et des disponibilités de notre équipe chargée de refaire l’appartement). Heure de départ - L’heure maximale de départ est fixée à 12H00. Dépôt de garantie - Un dépôt de garantie de 450 € est demandé lors de l’arrivée. Pour cela, il sera pris une empreinte de carte bancaire comme dans tout établissement hôtelier (pas de débit mais simple initialisation d’une PRÉ-AUTORISATION). La clôture du dossier de pré-autorisation interviendra au plus tard dans les 48H de votre départ. Le dépôt de garantie peut également être versé en espèces. Dans ce cas, il vous sera restitué au moment du départ. Documents à fournir - A votre arrivée, vous devrez présenter une pièce d’identité en cours de validité ainsi qu’une carte bancaire pour la prise d’une empreinte (voir article supra concernant le Dépôt de garantie). - En application de la loi française, les étrangers devront compléter une Fiche individuelle de police. - Lors de la remise des clés, un exemplaire des conditions générales comportant « engagement à ne pas contester l’éventuelle retenue sur dépôt de garantie » suite à des dégâts devra être signé par le client et emportera acceptation desdites conditions générales. Taxe de séjour - En application des articles L2333-26 et L2333-49 du Code général des collectivités territoriales, les clients devront s’acquitter d’une taxe de séjour perçue au profit de la Communauté Urbaine de Lyon. Son montant est de 3% du coût de la prestation hors taxe dans la limite de 2,53€ par personne et par nuitée. Frais de ménage - Les personnes ayant réservé par l’intermédiaire d’Expedia & affiliés devront acquitter une participation aux frais de ménage de 29€ ainsi que cela est mentionné sur leur accusé de réception de réservation. Ménage - Le ménage n’a pas à être effectué avant votre départ, mais l’appartement devra être laissé dans un état correct de propreté et de rangement. A défaut, une somme forfaitaire de 70€ sera retenue sur le dépôt de garantie. Frais supplémentaires – Pour information, dans nos appartements composés de deux chambres, un supplément de 39€ sera demandé par rapport au prix de base de la location si les deux chambres sont utilisées lorsque la réservation aura été effectuée pour une ou deux personnes. Clé de l’Appartement - En cas de perte ou non restitution de la clé de l’appartement, une somme forfaitaire de 170€ sera retenue sur le dépôt de garantie. En cas d’oubli du code de la boîte à clé, il est possible de mettre la clé dans la boîte-aux-lettres située à droite de la porte cochère. Annulation - Le client pourra annuler gratuitement sa réservation jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Le client devra verser 50 % du montant total s'il annule dans les 7 jours précédant l'arrivée. En cas d’annulation le jour de l’arrivée ou en cas de « non-présentation », le montant total de la prestation est dû. Petits-déjeuners - Le petit-déjeuner n’est pas compris dans le prix. Il y a dans chaque appartement une cafetière Nespresso et très généralement des capsules de café, du thé, sucre, confitures, madeleines, jus d’orange etc… Vous pouvez vous servir comme vous voulez à condition de laisser en partant sur le plan de travail le montant correspondant à vos consommations (prix affichés dans l’appartement).  

NOTES TO CLIENTS / TERMS AND CONDITIONS 

Check-in time - Arrivals are from 15H00 to 20H00 (possibility of arrival until 00H00 due to the presence of key boxes). However, in our concern for the complete satisfaction of our clients, we are extremely accommodating on the subject. Also, feel free to tell us about your “ideal check-in schedule” and we’ll do our best (that depends if a previous renting exists, of departure time of previous tenants and availability of our team responsible for remaking the apartment.) Check-out time - The maximum departure time is 12.00. Security deposit - A security deposit of 450 € is required on arrival. For this, an imprint of bank card will be taken as in any hotel establishment (no debit but simple initialization of a PRE-AUTHORIZATION). The pre-authorization file will be closed no later than 48 hours after your departure. The security deposit can also be paid in cash. In this case, it will be returned to you at the time of departure. Required documents – Upon your arrival, you will need to present valid identification and a bank card for taking an imprint (see article on the Security Deposit). - In application of French law, foreigners will have to complete a registration card. When the keys are handed over, a copy of the general terms and conditions containing “a commitment not to contest any holdback on security deposit” as a result of damage must be signed by the client and will prevail acceptance of the said general conditions. Tourist tax – In application to Articles L2333-26 and L2333-49 of the General Code of Local Government, clients will be required to pay a tourist tax levied for the benefit of the Urban Community of Lyon. Its amount is 3% of the cost of the service excluding tax within the limit of €2.53 per person and per night. Cleaning charges - Persons who have booked through Expedia & affiliates will have to pay a contribution to the cleaning fee of 29€ as stated on their booking acknowledgement. Cleaning - The cleaning doesn’t have to be done before you leave, but the apartment should be left in a proper state of cleanliness and tidying. Otherwise, a fixed sum of €70 will be withheld from the security deposit. Additional charges – For your information, in our two-bedroom apartments, an extra charge of €39 will be charged compared to the basic price of renting the apartment if both rooms are used. Key of the Apartment - In case of loss or no return of the key to the apartment, the fixed sum of €170 will be withheld on the security deposit. If the key box code is forgotten, the key can be placed in the mailbox to the right of the check door. Cancellation - The client can cancel his reservation for free up to 7 days before arrival. The client will have to pay 50% of the total amount if he cancels within 7 days of arrival. In case of cancellation on the day of arrival or in case of "no-show", the total amount of the benefit is due. Breakfasts - Breakfast is not included in the price. In each apartment, there is a Nespresso coffee maker and very generally coffee capsules, tea, sugar, jams, cakes, orange juice etc… You can serve as you wish, provided you leave on the work surface the amount corresponding to your consumption (prices displayed in the apartment).